這是2015年1月7日王文華先生在《聯合報》寫的專欄文章，內容是阿姆斯特丹機場和荷蘭航空合辦「機上祝福」活動。搭機者入關後，機場人員邀請送機親友到休息室，在紙上用彩色筆寫下或畫下對搭機者的祝福，然後空服員把每一張祝福貼在乘客的座位，讓乘客走上飛機客艙後，一眼就能看到剛剛揮別親友的祝福。
一對爺爺奶奶就在紙上畫橘子，原來孫女在家時，爺爺每晚都會剝一個橘子給他吃。顧客會因而對機場和航空公司有好觀感，創造對企業的正面評價，完全不必花大錢。只要細膩與深入觀察顧客，設身處地找到顧客的需求，然後設計簡單的方式滿足他們就行。
另外，寶僑公司發現消費者喜歡在馬桶上滑手機，就在美國各大城市的公廁張貼QR code廣告，讓顧客坐馬桶滑手機時，順便掃描QR code，即可迅速進入購物網站，買寶僑公司的衛生紙或其他商品。
如果從創意的角度來看，這類的報導就更多了，比如「鋼琴樓梯」實驗，該團隊趁夜開工，把地鐵站入口的樓梯安裝感應器和音效，讓每一階都能發出音效，還把樓梯漆成鍵盤顏色。隔天一早，該團隊用隱藏攝影機發現，走樓梯的比平常多66 %，而不是習慣性的選擇電扶梯，這個改變有益群眾健康。於是，DDB廣告把這段實驗分享到Youtube上，已經有數百萬人欣賞了。
比如2009年底，福斯汽車與斯德哥爾摩的DDB廣告公司合作，推出一項名為「樂趣理論」的活動。一個備受歡迎的點子是「空瓶回收遊戲機」，瑞典用來回收的大型綠色箱子上有一排水平的圓形洞口，人們卻嫌麻煩，不願意丟進洞口。因此，該團隊在回收箱上加裝計分板，在投擲口安裝感應器和燈光，人們把空瓶丟到亮燈的洞口才算得分，回收箱會紀錄最高的分數，所以路人可以一起來挑戰。當晚，改良的回收箱就有一百人來使用，附近的傳統回收箱卻只有兩個人使用，許多年輕人還特地蒐集空瓶來玩，這個創意顯然對環境保護成效斐然[1]。
2010年，奢華女鞋品牌Jimmy Choo要推出新款網球鞋，決定和客戶玩一個遊戲，此外，Jimmy Choo也試著在倫敦街頭，挑戰女性可能不喜歡參加競賽的偏見，於是，他們以社群網路做平台，發起名為「Catch A Choo」的遊戲。玩家只要能迅速找到鞋子的隱藏地點，對著派駐在隱藏地點的Jimmy Choo員工說：「我一直在跟蹤你！」便是贏家，有機會獲得6雙獎勵球鞋中的1雙。當天，總共吸引超過2萬人參加，活動經費10萬美元，卻激起百萬美元的宣傳效果[2]。
以上各種創意，都和「遊戲化」(Gamification)這個新穎的概念有關。事實上，「遊戲化」的觀念對我們並不陌生，生活中處處可得到印證，知名的遊戲設計師王世穎就曾舉了個令人印象深刻的例子：「一場高級宴會的流程和網路遊戲的任務有多相似！」，以下便是他的對比：[3]
一、「收到了邀請函」：相當於在網路遊戲中「接受了任務」。邀請函上的時間、地點以及出席要求，和網路遊戲的任務說明多麼相似。
二、「宴會要求帶一個異性伴侶」：相當於在網路遊戲中一個「要求雙人組隊完成的任務，而且是必須和一個異性玩家組隊」。
三、「宴會要求穿正式服裝」：相當於在網路遊戲中「這個任務隊裝備等級有要求，你需要穿著30級以上的裝備」。
四、「來到會場，進入指定位置」：相當於在網路遊戲中「任務要求你前往遊戲中的指定地點，進而觸發下一個任務環節」。
無庸置疑的，一場高級宴會當然不是遊戲，更不是網路遊戲。王世穎想要告訴我們的是人類的許多活動中，本來就有遊戲的元素，它會讓活動變得更有樂趣、更具吸引力，甚至獲得某種冒險和成就感，為平淡無奇的事物注入新活力，這就是「遊戲化」帶來的魔力。
讀到這裡，您在頻頻點頭之餘，可能一頭霧水，這和孩子們聊天有什麼關係？大家別忘了，和成年人相比，孩子們距離玩遊戲的時光最近，事實上，大多數的孩子們每天可能都沉迷於網路遊戲，無法自拔。為什麼不和孩子們聊他們最熟悉的遊戲呢？正是在這樣的氛圍下，您和孩子的聊天氛圍自然熱絡，話題也會變得很深入的。
有些家長可能馬上翻臉，「我正煩惱怎麼制止他們玩遊戲，你還讓我和他們聊遊戲？莫名其妙！」，不是我潑冷水，玩遊戲是人的天性，制止不了，更何況現在的網路遊戲無孔不入，您能完全禁止孩子們接觸嗎？我的建議是要讓他們知道節制、讓他們明白本末主從，閒暇之餘玩玩遊戲，也不是什麼罪大惡極之事，更何況我從來沒說過要您和孩子聊網路遊戲，為什麼呢？您絕對不可能比孩子懂網路遊戲，勉強自己去聊不懂的東西，不僅沒有任何效果，還會惹來孩子的嫌棄。
正如我一開始說的，我希望大家聊的是「遊戲化」的概念和創意，不是聊「遊戲」本身，前文所舉的許多例子，它們也不是遊戲，而是用遊戲的理念去包裝，讓這件事物變得更有趣、更能夠發揮它的功能而已，這就是「遊戲化」的意思。
當您向孩子們介紹上面的「遊戲化」實例時，不妨和孩子討論一下，可不可能有另外的做法？我們的生活中，有沒有某些一成不變的事物，可以用「遊戲化」的方式加以包裝，以後就樂趣無窮？有沒有某些大家不願意或厭煩的行為，透過「遊戲化」的設計，增加大家參與行動的意願呢？……。世界各國「遊戲化」的事例時有所聞，每個例子都是您的談資，也是您和孩子們一起動動腦改變生活的觸媒，用這個作為題材刺激孩子們的創意，而且可能有具體的成效，您還能質疑聊這個話題的價值嗎？
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